Weiterhin schlagkräftig bleiben und dazu effektiv und effizient mit E-Mail kommunizieren, das war das Ziel einer Landeshauptstadt und der an diese angeschlossenen öffentlichen Unternehmen. Keine einfache Aufgabe, deckt doch schon eine Kommunalverwaltung ein sehr breites Spektrum von hoheitlichen und nicht hoheitlichen Dienstleistungen ab – vom Gesundheitsamt bis zum Stadtkämmerer. Dazu kommen die Anforderungen einer beträchtlichen Anzahl öffentlicher Betriebe – vom Krankenhaus über die Müllentsorgung bis zu den öffentlichen Verkehrsbetrieben. Diese heterogenen Anforderungen unter einen Hut zu bringen und eine einheitliche E-Mail-Kultur einzuführen, das traute man am ehesten SofTrust Consulting zu. SofTrust Consulting betreute das Projekt von der Ist-Analyse bis zur Definition der Leitkultur und der daraus abgeleiteten Maßnahmen. Die Implementierung übernahm der Kunde dann in Eigenregie.