Bei einer Service-Stichprobe bei deutschen Direktversicherern mussten die Tester im Durchschnitt rund 27 Stunden auf eine Antwort auf eine E-Mail-Anfrage warten. asscompact.de, 1.11.2018
Versicherung
Was für die allgemeine Korrespondenz schon lange gilt, gilt nunmehr auch für den Schriftverkehr von Versicherungskunden mit ihrer Versicherung. E-Mail hat den Brief als häufigste Kommunikationsform 2017 abgelöst. Mehr als vier von zehn Kundenschreiben erreichten die Versicherungsunternehmen per E-Mail. Der Brief liegt aber nur knapp dahinter. versicherungsjournal.de, 31.10.2018
Dass bei der Berechnung von KFZ-Versicherungstarifen viele Parameter berücksichtigt werden, wie Alter des Fahrers, Fahrpraxis, unfallfreie Zeit, Verfügbarkeit eines abgeschlossenen Stellplatzes, etc. ist allgemein bekannt. Gemäß der Zeitung The Sun geht beim Versicherungsunternehmen Admiral auch die E-Mail-Adresse in die Tariffindung ein. Laut einem Test von The Sun zahlen Kunden mit einer Hotmail-Adresse 34 Euro/Jahr mehr als Kunden mit einem Gmail-Postfach.