E-Mail effizient, professionell & sicher nutzen

International visitors

Welcome to SofTrust, the European specialist for shaping email-culture. Learn more about our services.

 

Aktuelles:

Für Newsletter "E-Mail Tipps und Tricks" anmelden

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Jeden Monat erhalten Sie einen Tipp für entspannteres E-Mailen



 

Ältere Newsletter ansehen

E-Mail-Test

Softrust Consulting ist eine auf die Entwicklung von E-Mail-Kultur spezialisierte Unternehmens-beratung. Unsere Kunden möchten E-Mail effizienter, sicherer und/oder professioneller nutzen und suchen hierzu Unterstützung zur Organisationsentwicklung und zur Schulung.

 

SofTrust Consulting GmbH

Deutschland:
Richard-Wagner-Str. 13
D-82049 Pullach im Isartal
Tel: +49-700-SOFTRUST
bzw: +49-700-76387878

Österreich:
Oberer Heidenweg 41
A-9500 Villach
Tel: +43-650- 33 33 634

 

Glossar Wichtige E-Mail-Begriffe (C-E)

 

Im Zusammenhang mit E-Mail fallen immer wieder Fachbegriffe. Das vorliegende Glossar erklärt die gängigen Begriffe. Nicht enthalten sind Begriffe, die primär im Zusammenhang mit allgemeiner Datenverarbeitung oder allgemeiner Kommunikation genutzt werden.

Sofern Ihnen Lücken auffallen teilen Sie uns das bitte mit.

 

Carnivore (wörtl: 'Fleischfresser'). Name einer Software, die für die US-Bundespolizei FBI entwickelt wurde. Damit können E-Mails nach verdächtigen Begriffen durchsucht und gespeichert werden. Weil 'Carnivore' dann doch zu unangenehme Assoziationen wecken könnte, wurde das Programm mittlerweile offiziell in 'Digital Collection System' umbenannt.
CC (Abkürzung für: Carbon Copy. Teilweise auch übersetzt mit Courtesy Copy) Bezeichnet eine bestimmte Versandart. Bezeichnet den- beziehungsweise diejenigen, die das E-Mail offiziell als Kopie erhalten. Pro E-Mail sind viele CC-Empfänger möglich.
Client Computer oder Programm, mit dem auf die Dienste oder Programme eines anderen Computers - des so genannten Servers - zugegriffen wird. Bei E-Mail bezeichnet man jenes Programm als E-Mail-Client, das mit dem Mail-Server in Kontakt tritt, um E-Mails zu empfangen oder zu versenden. Bekannte E-Mail-Clients sind Outlook, Lotus Notes, Thunderbird.
Communicator Früher sehr populäre integrierte Internet-Software von Netscape, die neben WWW-Browsing und Newsgroups auch einen mächtigen E-Mail-Client bereitstellt.
Compliance Erfüllung rechtlicher Anforderungen, primär die Erfüllung rechtlicher Aufbewahrungspflichten für E-Mails (z.B. aus SOX oder GDPdU)
Computervirus siehe: Virus
Content filtering Die Analyse des Inhalts von Emails, Webseiten oder anderen Daten aus dem Internet bezüglich Malicious Code ( d.h. Viren, Würmer, etc.) oder unerwünschtem Inhalt (Sexangebote, etc.) Dies kann im einfachsten Fall über das Erkennen von Schlüsselbegriffen, besser jedoch über das Suchen von Datenpattern geschehen. Ein Spezialfall ist das Blocken von Web-Adressen (URL-Blocking)
Digitale Signatur Die digitale Signatur wird zur Feststellung der Authentizität von elektronischen Nachrichten oder Dokumenten verwendet. (Nachweis, dass das Dokument nicht verändert wurde und wirklich vom angegebenen Autor stammt). Digitale Signaturen beruhen in der Regel auf asymmetrischen Kryptoalgorithmen, wie beispielsweise dem RSA-Algorithmus. Dabei wird ein sog. Hash-Wert über das Dokument mit dem privaten Schlüssel des Autors verschlüsselt. Die Rechtswirksamkeit einer digitalen Signatur wird durch das Signaturgesetz festgelegt.
Disconnected Variante der Client-Server-Verbindung, die primär unter IMAP verwendet wird. Dabei lädt man sich eine Kopie der zu bearbeitenden E-Mails vom Server auf den Client herunter. Nach der Bearbeitung werden die Daten auf dem Server aktualisiert
DMZ Abkürzung für "Demilitarisierte Zone". Gemeint ist ein Bereich im Rechenzentrum, der zwischen dem Internet und dem Firmennetz eingerichtet ist und verhindern soll, dass gefährliche E-Mails ins Firmennetz gelangen. Im DMZ sind für gewöhnlich Spam- und Virenfilter angeordnet.
DNS Abkürzung für Domain Name Server. Domain Name Server sind Server, mit deren Hilfe die Domainnamen in die numerischen IP-Adressen der Rechner umgewandelt werden. DNS Server können auch von Hackern missbraucht werden
Domain Domains sind die Namen der Server im Internet. Jeder Name ist eindeutig. Bei E-Mail steht die Domain hinter dem @-Zeichen. Die Domain besteht aus verschiedenen Teilen. Am Ende ist die Top-Level-Domain (TLD). Die kennzeichnet entweder ein Land (.de, .fr, . at etc.) oder eine Kategorie(.org, .com, .net etc). Danach können verschiedene Namen folgen, die durch Punkte getrennt sind. Diese bilden von hinten nach vorne gelesen eine Hierarchie.
Double-Opt-In Verfahren, in dem der Anwender explizit dem Empfang von Werbe-E-Mails und Newsletter zustimmen muss. Damit es nicht möglich ist, dass ein Dritter für einen E-Mail-Anwender sein Einverständnis für den Empfang von Werbe-E-Mails gibt, muss der E-Mail-Anwender seine Bereitschaft gleich zweimal bekunden: Er startet den Vorgang, indem er eine entsprechende Box auf einer Website anklickt. Dann erhält er ein E-Mail an die E-Mail-Adresse, die künftig die Werbesendung erhalten soll. Erst wenn der dort angegebene Hyperlink angeklickt wurde (der Versender also sicher sein kann, dass der Empfänger wirklich an einer Sendung interessiert ist) darf Werbe-E-Mail versandt werden. Double Opt-In ist in Europa vorgeschrieben.
DKIM Authentifizierungsmechanismus, der sich steigender Beliebtheit erfreut. Offenes Protokoll, das E-Mail-Benutzer vor Adressendiebstahl und der Inhaltsfälschung ihrer Mails schützen soll. Domain Keys Identified Mail (DKIM) macht die DNS-Domäne eines E-Mail-Absenders sowie die Integrität der Nachricht überprüfbar. Die Technik (eine Kombination aus DNS-System und Public Keys) signiert die Mails. Sie gewährleistet, dass die Mails aus einer bestimmten Domäne stammen und während ihres Transports nicht verändert wurden. DKIM ist eine Gemeinschaftsarbeit mehrerer Hersteller einschließlich Cisco, Earthlink, IBM, Microsoft, Sendmail, Verisign und Yahoo
E-Card Abkürzung für: Electronic-Card. Elektronische Postkarte, die meist im HTML-Format und mit animierten GIF-Bildern verschickt wird. Oft erhält man auch nur eine Nachricht und man muss die E-Card durch anklicken eines Hyperlinks selbst abholen.
E-Rapport Herstellung von zwischenmenschlichem Kontakt in einem E-Mail. Rapport ist ein Begriff aus der Psychologie und der Kommunikationswissenschaft. Sender und Empfänger müssen sich aufeinander "einschwingen". Der Empfänger muss merken, dass ihm der Sender etwas mitteilen möchte und er muss dieser Mitteilung die notwendige Wichtigkeit geben. Solange kein Rapport besteht, kommt keine sinnvolle Kommunikation zu Stande
Echelon Abhörsystem, das von den USA, Großbritannien, Kanada und Australien betrieben wird. Früher auf den Funkverkehr des Ostblocks ausgerichtet, werden heute vor allem Telefongespräche, Faxe und E-Mails kontrolliert. Schlagzeilen macht Echelon wegen des Verdachts, dass es zur Wirtschaftsspionage benutzt wird - was die Betreiber bestreiten
Electronic Discovery Softwareprodukte zum Finden problemmatischer E-Mails. Sei es vorbeugend vor Versand oder im Rahmen einer Strafverfolgung. Finden E-Mails, bei denen der Absender sein Sendeverhalten oder seine Sprache ändert oder in denen bestimmte Worte vorkommen.
Elektronisches Wasserzeichen Markierung auf elektronischen Dokumenten, mit denen sich der Urheber auch nach Veränderung des Dokuments beweisen lässt. Mittels elektronischem Wasserzeichen lässt sich z.B. nachweisen, wer urheberrechtlich geschützte Dateien als Attachments weitergab.
Embedded Spam Spam-E-Mails, die keinen Text, sondern nur ein Bild oder eine Grafik enthalten. Der Inhalt wird in das Bild geschrieben. Damit ist der Text für die meisten Spamfilter nicht analysierbar.
EML Abkürzung für: E-Mail Lifecycle Management. Systeme und Prozesse, die E-Mails von der Entstehung bis zum Löschen verwalten. Dazu gehört i.d.R. die Klassifizierung des E-Mails, die Zuweisung einer entsprechenden Aufbewahrungsart und Aufbewahrungszeit, die langfristige Aufbewahrung und die automatische Löschung nach Erreichen der Aufbewahrungszeit. EML werden als notwendig erachtet, um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu genügen.
E-Mail (Abkürzung für: Electronic Mail) E-Mail ist eine Form von persönlicher Nachrichtenübermittlung zwischen zwei oder mehr Computerbenutzern über ein Netzwerk (zum Beispiel das Internet oder ein lokales Netz -LAN)
E-Mail-Adresse Der Name, unter der eine Person per E-Mail zu erreichen ist. Besteht im Internet aus einem Benutzernamen, dem @ -Trennzeichen und einem Domainnamen (Beispiel: Gmuster@beispiel.de). Jede E-Mail-Adresse darf es nur ein einziges Mal geben. Ein Nutzer kann allerdings viele unterschiedliche E-Mail-Adressen haben.
E-Mail-Archivierung Aufbewahrung älterer E-Mails. Hauptmotiv sind rechtliche Anforderungen (Aufbewahrungspflichten, Entlastung der Mail-Server und langfristige Bereitstellung der in den E-Mails enthaltenen geschäftsrelevanten Daten.
E-Mail-Client siehe: Mail-Client
E-Mail-Virus Siehe: Viren
Emoticon

Kunstwort aus Emotion (Gefühle) und Icon (Symbol). Ein Gefühlssymbol, das aus Satzzeichen und Buchstaben besteht. Beispiel: :-) oder :-(
Soll in E-Mails verhindern, dass Aussagen falsch verstanden werden (Ironie, Humor, Sarkasmus..)

EMP Excessive Multiple Posting. Gleichzeitige Veröffentlichung von (meist kommerziellen) Nachrichten in vielen Newsgroups
Encryption Englisch für: Verschlüsselung. Siehe Kryptographie.
Eudora Eines der ersten E-Mail-Programme. Immer noch sehr populär und leistungsfähig. In Light-Version kostenfrei.
Exe-Datei Steht für "Executable" bzw. "ausführbar". Dateien mit .exe-Endungen enthalten Programme und damit auch potentiell Viren. Sie dürfen als E-Mail-Attachment nur angeklickt werden, wenn absolut kein Zweifel an der Gefahrlosigkeit besteht.
e-Zine Kunstwort aus "Electronic" und "Magazine". Elektronische Zeitschrift, die in Form von E-Mails oder WWW-Seiten publiziert wird.
 

 

 

 

 
 
 


Effiziente E-Mail-Nutzung

am Computer selbst lernen

 

CBT-Kurs zur E-Mail-Anwendung

Wenn sehr viele Mitarbeiter kosteneffizeint die Grundzüge des effizenten E-Mailens lernen sollen, ist der computergestützte Kurs von SofTrust genau das Richtige

.

Die Bücher zur persönlichen
E-Mail-Befreiung

Die beiden Standardwerke von SofTrust-Beratern.

Vorträge zum richtigen Umgang
mit E-Mail buchen

SofTrust stellt Vortragende zu allen Themen, die mit dem effizienten Umgang mit elektronischen Medien zusammenhängen.

E-Mail-Aufwand drastisch reduzieren